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用户:数据丢失损失巨大,腾讯云:已经尽力,望理解!

信息高度发达的的今天,数据已经成为了公司或企业的核心资源。很多公司或企业为了数据的安全,可能会选择云端存储核心数据。让技术实力更强,运维更专业的云端服务商来管理。可是腾讯云这次给客户带来的不是安全与放心,而是毁灭性的打击。遭客户索赔1101.6万。
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云端数据
一家自称“前沿数控”的互联网初创公司,把公司这些年积累下来的客户数据,与行业相关核心资料,存储在自称安全性达到99.9999999%腾讯云上。可就在近来他们访问自家云端数据时,出现无法访问的情况。
​刚开始还以为是一般性的常规错误,在腾讯云的后台提交了紧急工单。在苦苦的等待中得到的消息是,“由于腾讯云硬盘故障,所有数据已丢失。在我们公司工程师反复的努力下,确认数据无法恢复,并表示对造成的损失负全责。”
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数据丢失
对于上述的结论笔者也无法理解。存储在云端的数据,都具有异地容灾备份的方案。腾讯云由于一次硬盘故障而导致客户重要数据丢失,给客户带来毁灭性的损失?退一万步说,就算是硬盘有故障,只需硬盘硬件没有损坏还是能做到数据恢复的。这里面有个最大的问题,他们的云数据究竟有没有做异地备份?假如有,难道几个地方同时出问题吗?假如真是,只能说这是今年最“牛”的巧合。
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硬盘故障
据“前沿数控”这家公司反映称,他们公司的云端数据出现问题后。7月20日晚上就反映给腾讯云客服,中间还多次催促,可一直等到7月22日,腾讯方面才给出回答说,数据已经丢失并且无法找回,表示抱歉,我们尽力了还望理解。
​腾讯历经两天,才能确定客户存储在腾讯云上的数据问题? 这效率未免“太高”了,并且还仅仅只是确定。前段时间阿里云也出现过一次非常大的故障,涉及的范围广、客户数量多。可阿里在短短的30分钟之内,就处理了问题,并且没有给客户造成任何数据丢失。前后一看,这差距未免有点明显。
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腾讯云
既然事情已经发生了,再怎样指责也没用了。也别光说抱歉,谈点实用的——如何赔偿。据“前沿数控”创业公司称,他们主要业务是定位于机械行业、数控、模具。行业精准粉丝已经突破40万。在这样的前提下,经过半个月左右的“磋商”。腾讯云根据“前沿数控”所买云服务所花的费用3569元为依据。给出赔偿“前沿数控”13万元左右的方案。
对于腾讯云这样的赔偿方案,“前沿数控”显然是不能接受。他们要求的赔偿金额为1101.6万,两者可谓天差地别。40万的行业精准粉丝对于一家初创公司来说,意味着拥有了非常不错的数据流量。这些流量能为他们带来丰厚的财富。因而,对于腾讯云给出这样的赔偿方案,一定是接受不了。
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粉丝经济
笔者认为,不管是赔偿13万,还是赔偿1000万。 对于腾讯云来说,损失远远不止这点补偿。这种“名誉”上的受损,可能会让他们以后失去很多客户。毕竟数据是一家企业的“生命”,没有谁愿意拿自己的生命来冒险。对于这次腾讯云硬盘故障,给客户造成了很大的损失,你怎样看?​​​
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大神点评1

yeepoo 2018-12-4 13:10:43 显示全部楼层
没给13万欢乐豆就偷着乐吧
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